Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Yolcu Hizmetleri Temsilcisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Aramıza katılacak bir Yolcu Hizmetleri Temsilcisi arıyoruz. Bu pozisyon, havalimanında yolculara mükemmel hizmet sunmak, onların ihtiyaçlarını karşılamak ve seyahat deneyimlerini en üst düzeye çıkarmak için kritik bir rol üstlenir. Yolcu Hizmetleri Temsilcisi olarak, biletleme, check-in, bagaj işlemleri, yönlendirme, bilgi sağlama ve sorun çözme gibi çeşitli görevlerde aktif rol alacaksınız. Yolcuların sorularını yanıtlamak, özel ihtiyaçları olan yolculara yardımcı olmak ve acil durumlarda hızlı çözümler üretmek temel sorumluluklarınız arasında yer alacaktır. Ayrıca, havalimanı kurallarına ve güvenlik prosedürlerine uygun hareket etmek, yolcuların güvenliğini sağlamak ve müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak da önemlidir. Bu pozisyon, yoğun ve dinamik bir ortamda çalışmayı gerektirir. Güçlü iletişim becerileri, sabır, empati ve çözüm odaklılık bu rolde başarılı olmanız için gereklidir. Yolcu Hizmetleri Temsilcisi olarak, farklı kültürlerden gelen insanlarla etkili iletişim kurmalı, stresli durumlarda soğukkanlılığınızı koruyabilmeli ve takım çalışmasına yatkın olmalısınız. Ayrıca, teknolojik sistemleri kullanabilme, hızlı öğrenme ve değişen koşullara uyum sağlama yeteneği de önemlidir. Bu pozisyon, kariyerine havacılık sektöründe başlamak veya bu alanda ilerlemek isteyen adaylar için mükemmel bir fırsattır. Yolcu memnuniyetini ön planda tutan, çözüm odaklı ve enerjik adayların başvurularını bekliyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Yolcuların check-in işlemlerini gerçekleştirmek
- Biletleme ve rezervasyon işlemlerini yürütmek
- Bagaj işlemlerinde yolculara yardımcı olmak
- Yolculara havalimanı hakkında bilgi sağlamak
- Özel ihtiyaçları olan yolculara destek vermek
- Acil durumlarda hızlı ve etkili çözümler sunmak
- Yolcu şikayetlerini dinlemek ve çözüm üretmek
- Güvenlik ve havalimanı kurallarına uymak
- Yolcuları yönlendirmek ve rehberlik etmek
- Takım içinde etkin iletişim sağlamak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- En az lise mezunu olmak
- Tercihen benzer pozisyonda deneyim sahibi olmak
- İyi derecede iletişim becerisine sahip olmak
- Yoğun ve stresli ortamlarda çalışabilmek
- Takım çalışmasına yatkın olmak
- Diksiyonu düzgün ve güler yüzlü olmak
- Problem çözme yeteneğine sahip olmak
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilmek
- Temel bilgisayar ve ofis programlarını kullanabilmek
- İngilizce veya başka bir yabancı dil bilmek tercih sebebidir
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önce benzer bir pozisyonda çalıştınız mı?
- Yoğun ve stresli ortamlarda nasıl başa çıkarsınız?
- Bir yolcu şikayetini nasıl çözersiniz?
- Takım çalışmasında hangi rolü üstlenirsiniz?
- Yabancı dil bilginiz var mı? Hangi seviyede?
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilir misiniz?
- Teknolojik sistemleri kullanma konusunda deneyiminiz var mı?
- Müşteri memnuniyetini sağlamak için neler yaparsınız?
- Acil bir durumda nasıl hareket edersiniz?
- Kendinizi üç kelimeyle nasıl tanımlarsınız?
